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邢台日报社-邢台网

2018-03-02 09:48:41 来源:

2018菏泽市3·15国际消费者权益保护日主题活动举行

去年我市消费投诉现“五大热点”

广元新媒体 中国广元门户网站 广元新闻网?消息(牡丹晚报全媒体记者 赵亚雯) “3·15”国际消费者权益日即将到来,3月1日,由市工商行政管理局、市消费者协会、市个体私营企业协会主办的2018菏泽市3·15国际消费者权益保护日主题活动举行,同时启动了为期一年的“放心消费在菏泽”及“文明诚信示范企业、文明诚信个体工商户”创建活动。

   2017年,全市工商和市场监管系统及消协组织共受理各类消费者投诉7488件,投诉处结率达100%,消费者满意恩施新闻网华尔街传奇投资人:为什么要配置大宗商品?美国发布首份自动驾驶汽车政策框架率达95.6%,为消费者挽回经济损失810万元。综合分析消费者投诉案例,我市消费投诉有“五大热点”:网络购物、老年消费、预付消费、汽车交易与报班培训。

   网络购物投诉仍呈上升趋势。投诉内容表现在实际商品与宣传图片不符、优惠活动规则不清晰、故意设置消费陷阱、商品质量存在瑕疵等。

   老年消费维权案例继续增加。一些商家利用老年人信息闭塞、认知能力弱、渴望得健康的心理特点,采取免费体检、养生讲座、赠送礼品等方式,以虚高的价格向其推销产品,夸大产品功效,偷换概念,设置消费陷阱销售假劣商品,骗取钱财。由于这些商家没有固定经营场所,缺少购买信息和未留存相关证据,导致消费者维权困难。

   美容、健身、干洗、洗浴等行业一些经营者以免费体验、高额折扣优惠、夸大宣传服务质量等为诱饵吸引消费者办理预付卡,由于没有签订书面合同或协议,发生消费争议后往往出现“办卡容易退卡难”的局面。

   交通工具类投诉快速上升。汽车投诉反映的主要问题有:经销商收取定金后无法按时或按约定内容交付车辆、车辆存在质量问题等。

   在培训服务方面,有些培训机构没有固定教学地点和办学资质,教学质量与承诺不符,存在虚假宣传;开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程,拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。

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